Seu produto está com defeito? Fique tranquilo! Todos os nossos produtos possuem garantia, e o prazo para reclamação de vícios no produto (defeitos de qualidade) é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de entrega.
Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:
- Envie um vídeo comprovando o defeito do produto.
- No vídeo, mostre claramente a embalagem do produto recebido, incluindo a embalagem e as etiquetas de transporte.
- Alternativamente, você pode enviar uma foto que mostre claramente o defeito do produto e a embalagem recebida.
Se não for possível cumprir os requisitos acima, será necessário enviar o produto para nosso estoque para análise.
Caso o vídeo ou a foto comprovem o defeito do produto, você não terá custos de frete. Enviaremos um código de logística reversa por e-mail ou WhatsApp, permitindo que você poste o produto em qualquer agência dos Correios sem custo.